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Der Besitzer von Salem's Dolls, Arthur Salem, wird in einem verschlossenen Raum aufgefunden, mit einem Messer in der Hand seiner neuesten Puppe, Harmony. Die neue Puppe bedrohte die Existenz seiner vier Angestellten, die bei ihm wohnten: des Puppendesigners Merlin Crowe, der Schneiderin Octavia Hemlock und des Puppenchirurgen Gideon Glove. Sie alle hatten die letzten zwanzig Jahre für Salem gearbeitet, ebenso wie die Neuankömmling Beth Moody, die nach Erhalt einer nicht unterschriebenen Einladung sechs Monate lang im Laden gearbeitet hatte. Weitere Harmony-Puppen tauchen an verschiedenen Orten auf und versetzen die Stadt in Panik. Sams Ermittlungen, Schwester Bonifaces forensische Untersuchung und der Fund eines menschlichen Haares – die neueren Puppen haben Kunsthaar – geben allen vieren Motive. Ein inspirierter Gedanke von Peggy führt Sam und Felix zu der ersten jemals hergestellten Puppe, Eliza Rose, und dem Mörder. Victoria Braithwaite versteht, was Felix in „Der große Mord“ sieht, ändert aber ihre Ambitionen für ihn nicht.