Für einen sicheren Internetzugang ist eine kurze Anpassung notwendig.
Rhiannon Lewis ist ein unterdrücktes Mauerblümchen, das als Empfangsdame bei der Carnsham Gazette arbeitet und sich die meiste Zeit ihres Lebens unsichtbar gefühlt hat. Aufgrund jahrelangen Mobbings durch die Schulkönigin Julia Blenkingsopp entwickelte sie Trichotillomanie und hegt gelegentlich Mordgedanken. Ihr Vater Tommy, der einzige Mensch, der ihre Eigenschaften erkennt und sie ermutigt, für sich selbst einzustehen, stirbt im Krankenhaus und hinterlässt Rhiannon in ihrer Not. In der Folgezeit erlebt Rhiannon eine Reihe von Missgeschicken: Ihr Chef Norman streicht sie bei einer Beförderung zugunsten des neuen Reporters AJ Pierce, den sie als Vetternwirtschaft ansieht. Ihre entfremdete Schwester Seren plant den Verkauf des Familienhauses und beauftragt Julia, die inzwischen als Immobilienmaklerin in die Stadt zurückgekehrt ist, mit dem Verkauf. Als ein Werbeplakat für Julias Geschäft Rhiannon ablenkt, wird ihr Hund Tink von einem entgegenkommenden Auto überfahren. Wütend und betrunken stellt Rhiannon Julia in einem Nachtclub zur Rede, wird jedoch grob zurückgewiesen. An einem nahegelegenen Kanal uriniert ein betrunkener Mann auf Rhiannon und behauptet, er habe sie nicht gesehen. Am Rande des Wahnsinns ermordet sie den Mann mit dem Taschenmesser ihres Vaters und stößt seine Leiche in den Kanal, was ihr Selbstvertrauen stärkt.