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Charlie hat sich für die Teen-Hotline zur Verfügung gestellt, ist als Kummerkastentante jedoch nur wenig geeignet, weil er die Sorgen der jungen Leute einfach nicht ernst nimmt. Auch als ein Junge namens Oswald mit Suizid-Absichten bei ihm anruft, zeigt Charlie zu Ronnies Entsetzen kein bisschen Einfühlungsvermögen. In seiner raubeinigen Art gelingt es ihm aber dennoch, zu Oswald durchzudringen und sich mit ihm zu einem persönlichen Gespräch zu verabreden.