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Passwort vergessen

Hallo,
Eine Freundin von mir mit dem Username „Sansachan“ hat ihr Passwort vergessen und hat versucht es zurückzusetzen allerdings bekommt sie keine Email mit dem Link

Welche Möglichkeiten hat sie? Den Support kann sie nicht kontaktieren weil sie sich nicht anmelden kann

Gruß

6 Antworten

User Apokrophon, Profilbild
Antwort von Apokrophon

Nochmal versuchen & schauen ob die E-Mail stimmt & ob die Mail möglicherweise im Spam Ordner o.ä. gelandet ist. Wenn's dann nicht funst, melde dich/euch bei Support, vielleicht können die dann Helfen.

User Barnz, Profilbild
Antwort von Barnz

Hi, bei mir waren die mails am anfang auch im spam ordner, auch die wo ich mein password mal geändert habe.
Gruß

User Azuia_, Profilbild
Antwort von Azuia_

Hallo MisterMistyEyed,....die möglichkeit über dich, ist perfekt Smiley :thumbsup: / Like

sollte das problem weiterhin bestehen, kannst du gerne einen mod anschreiben, oder hier nochmal bestätigen, dass ihre mail nicht im spam ordner ist^^

Liebe Grüße
Azuia_

User MisterMistyEyed, Profilbild
Antwort von MisterMistyEyed

Mittlerweile hat sie die Emails bekommen, jedoch steht auf der Seite, sobald sie auf den Link geht folgendes: „Das Passwort konnte nicht zurückgesetzt werden. Entweder wurde der Link schon benutzt, oder der Bestätigungslink ist älter als 24 Stunden.“
Sie hat auch schon versucht einen neuen Account zu erstellen, aber für diesen bekommt sie auch keine Mail zum bestätigen.

User Azuia_, Profilbild
Antwort von Azuia_

Hallo MisterMistyEyed,....ok habs weitergeleitet^^

vermtl. sollte sie nochmals eine passwort-zurücksetzung tätigen, wenn die andere vor 24std war.

Viele Grüße
Azuia_