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Nach einem Schuss droht die Situation zu eskalieren. Einsatzleiter De Rouck (Johan van Assche) benötigt dringend Informationen über die bisherigen Geschehnisse innerhalb der Bank. Doch dem unerfahrenen Unterhändler El Ghazoui (Lukas De Wolf), der in direktem Kontakt zu den Tätern steht, gelingt es nur schwer, mit ihnen zu verhandeln.